OPĆI UVJETI POSLOVANJA

ZDRAVLJE LION M d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni xoxoshop.eu, na World Wide Web mreži – Internet. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i provođenja financijskih transakcija preko treće strane, pružatelja tzv. „payment gateway“ usluge.

ZDRAVLJE LION M d.o.o. je vlasnik web stranice na domeni lion-m.com.hr

UVJETI KUPNJE

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na našim Internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je tvrtka ZDRAVLJE LION M d.o.o. (u daljnjem tekstu ZDRAVLJE LION M d.o.o.), a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga prodavatelju.

Prilikom narudžbe Kupac prihvaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Na sve slučajeve koji nisu ovdje definirani, primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.

Putem internet trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranicama Prodavatelja.

Istaknute cijene su maloprodajne i sadrže PDV (osim ako nije drugačije navedeno u opisu artikla/usluge)

Transakcijska valuta je hrvatska kuna (kn).

Svi proizvodi su uvezeni preko ovlaštenih uvoznika i dobavljača za Republiku Hrvatsku i isporučuju se sa jamstvenim listovima, uputstvima i svom ostalom dokumentacijom predviđenom zakonima Republike Hrvatske.

Prodavatelj nastoji putem ovih stranica pružiti posjetiteljima i kupcima što točnije informacije o proizvodima, tehničke specifikacije, cijene i dostupnost. Na žalost, s obzirom da podaci dolaze iz mnogo različitih izvora, ne možemo jamčiti 100%-tnu točnost svih podataka na našim web stranicama. Hvala na razumijevanju!

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene i bilo kojih drugih informacija, bez prethodne najave!

PRODAJNI ASORTIMAN

Prodajni asortiman se sastoji od kreme i biljnih čajeva koja služi za:

NJEGA KOŽE

Lion M krema podupire sposobnost regeneracije kože, čime se popravlja struktura kože i čuva njen obrambeni mehanizam, a time funkcija kože kao zaštitnog omotača tijela. Hrani i štiti kožu od vanjskh utjecaja. Održava zdravu kožu njegovanom, svježeg i mladenačkog izgleda.

NEČISTA KOŽA

Lion M krema obiluje sastojcima prirodnog podrijetla koji pozitivno djeluju na problematičnu i nečistu kožu, posebice mladenačku skonu pojavi prištića i akni. Pomaže regeneraciju, smiruje nadraženu kožu i olakšava razne probleme kože. Poboljšava izgled kože sklone nastanku akni.

OSJETLJIVA I SUHA KOŽA

Lion M krema blagodatno djeluje na suhu te popucalu, crvenu i osjetljivu kožu, naročito za hladnih zimskih dana. Vlaži, omekšava i njeguje suhu i hrapavu kožu, i štiti kožu od daljnjeg isušivanja.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju elektronskim obrascem za kupnju i neopozivi su. Da bi proces narudžbe bio ispravan i potpun, kupac je dužan pravilno ispuniti obrazac za kupnju.

DOSTAVA

Ukoliko je tako navedeno u opisu uređaja, troškovi dostave naplaćuju se 40 kn za područje cijele Hrvatske (osim otoka) za iznose kupnje do 500 Kn. Ako je Iznos veći od 500 Kn, dostava se ne naplaćuje. Ako je u opisu proizvoda navedeno da je trošak dostave 0 kn tada se dostava ne naplaćuje.

Ukoliko je pošiljka nestandardna (velike dimenzije ili masa), Prodavatelj će kontaktirati kupca radi dogovora o troškovima dostave.

Proizvodi se dostavljaju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od oštećenja u transportu.

Roba je osigurana i od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, mora ga obavijestiti kako bi Prodavatelj mogao osigurati pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku.

Rok isporuke ovisi o raspoloživosti artikala na lagerima glavnih uvoznika. Kontaktirajte nas kako bismo mogli precizirati rok isporuke.

NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode s troškovima dostave kupac će prodavatelju platiti:

  • gotovinom
  • pouzećem
  • općom uplatnicom ili virmanom
  • kreditnim karticama (online).
  • Diners: 2-12 rata
  • MasterCard (Zagrebačka banka): 2-12 rata
  • PBZ Visa: 2-12 rata
  • PBZ Maestro: 2-12 rata
  • Visa Avenue Mall: 2-12 rata
  • Maestro svih banaka: jednokratno

U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, autorizacija iznosa je na čekanju i Prodavatelj će teretiti Kupčevu kreditnu karticu neposredno pred samu isporuku. Sve transakcije internetom zaštićene su sigurnosnim protokolom i COMPLIMENT je ovlašten od kartičnih kuća za sigurno poslovanje, i zajedno jamče kupcu sigurnost prilikom kupovine u našoj internet trgovini.

ZAMJENA PROIZVODA / POVRAT / REKLAMACIJE

Reklamacije i prigovori

Ako ustanovite da iz nekog razloga niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili, molimo vas da nas u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda odnosno primitka zadnjeg proizvoda iz narudžbe kontaktirate i slijedite navedene korake:

Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa i opisom reklamacije e-mailom na vericalion-m@net.hr ili telefonski na +385 91 3573333.

Ovisno o Vašem prigovoru/reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o: mogućnosti zamjene proizvoda, povratu proizvoda, povratu novca, servisnoj usluzi u slučaju potrebe popravka proizvoda, drugim informacijama vezano za vaš prigovor/reklamaciju.

U slučajevima zamjene ili povrata, PROIZVODE (POVRAT ILI ZAMJENA) POTREBNO JE DOSTAVITI NA ADRESU: ZDRAVLJE LION M d.o.o., Ratarska ulica 9, 10000 Zagreb, Hrvatska. Po zaprimanju proizvoda, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod izvršavamo u roku 2-3 dana, a najkasnije u roku 14 dana. U suprotnom nas kontaktirajte e-mailom na vericalion-m@net.hr ili telefonski na +385 91 3573333.

Ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati ZDRAVLJE LION M d.o.o. Ako kupac ne reklamira oštećenje ambalaže dostavljaču u trenutku preuzimanja proizvoda, smatra se da je preuzeo proizvod s neoštećenom ambalažom.

Ukoliko oštećenje na proizvodu utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu ambalažu i u roku 14 dana od dana primitka robe kontaktirajte ZDRAVLJE LION M d.o.o. Ako ZDRAVLJE LION M d.o.o. organizira prijevoz robe radi povrata, potrebno je proizvod zapakirati u originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja na proizvodu. Ako se radi o specifičnoj ambalaži (npr. stiropor i folija) potrebno je učvrstiti dijelove ambalaže radi zaštite proizvoda.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u pogon je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).

U slučaju neriješenih prigovora potrošači mogu rješavati potrošački spor putem tijela za ARPS sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) . COMPLIMENT će u slučaju podnošenja prijedloga za mirenje sudjelovati u postupku pred ARPS tijelom: Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Radnička cesta 52/I, 1000 Zagreb, Hrvatska, ili na https://www.hup.hr.

PROIZVODE (POVRAT ILI ZAMJENA) POTREBNO JE DOSTAVITI NA ADRESU: ZDRAVLJE LION M d.o.o., Ratarska ulica 9, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Rješavanje sporova

U slučaju spora između kupca i prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje Centru za mirenje. Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.

HomeShopTelKontakt